Términos y Condiciones de Entregas

Términos y Condiciones para entregas durante el mismo día en comunas del Gran Santiago

- Las compras realizadas antes de las 12:00 hrs serán entregadas el mismo día en Horario
Comprendido desde las 15 horas a las 22:00 hrs (No hay horario específico). Siempre y
cuando su pedido no contemple ni canaletas (2mts de longitud) ni tuberías (3mts de longitud).
Pedidos con canaletas o tuberías se entregan de 1 a 2 días hábiles luego de ser confirmada
su compra.
- Durante ese horario, Debe estar Disponible el Titular de la Compra o alguien Autorizado que
reciba el Paquete (Conserjes, Familiares Mayor de Edad), por seguridad el Transportista
Tomará Fotografías al paquete o a los paquetes y a la fachada del Domicilio.
- Es responsabilidad del Comprador el Recibir el(los) paquete(s), la no disponibilidad de
alguna persona que reciba el paquete, se considera como despachado y el cliente deberá
Retirar el Producto en Nuestra Bodega.
- No se realizan Despachos URGENTES, los transportistas Hacen Rutas según Comunas y
Niveles de Trafico.
- La dirección debe estar detallada, Calle y numero de Casa o departamento, la omisión de
algún dato por parte del comprador, que sea relevante para la entrega del paquete, será
considerado como despachado y deberá retirar su compra en Nuestra Bodega.
- Si no estará en su domicilio el día de la compra debe mencionarlo en las Observaciones e
indicar la fecha que usted desea Recibir Su compra.
- Si la dirección que usted selecciona, cuenta con un horario especial, por ejemplo, horario
máximo de recepción 18:00hrs debe indicar claramente en las observaciones el horario
limite de recepción para coordinar la entrega antes de dicho horario. De llegar nuestro
transportista a la dirección indicada para despacho y de resultar que no haya nadie quien
pueda recibir su pedido, se considerará despachado y deberá retíralo en Nuestra Bodega.
- Despachos por volumen y/o materiales pesados se entregan sobre plataforma de camión.

Políticas de Cambios y devoluciones:
En INGOA estamos para ayudarte. Todo producto puede ser devuelto a excepción de cortes
de cables, cortes de cordones eléctricos, cortes de tuberías flexibles y productos a pedido o
confeccionados a medida solicitados por el cliente, estos productos no tienen cambio ni
devolución.
-Devolver un producto por arrepentimiento de compra: Hacer una devolución es gratis y
no te pediremos imprimir nada, pero si debes indicarnos el número de la Boleta Electrónica o
el número de la Factura Electrónica de compra, si la compra fue con factura debes presentar
el Erut de la empresa que compro el o los productos, tienes 10 días desde que recibes tu

producto para devolverlo a nuestra bodega. Ten en cuenta que debes entregar el o los
productos tal como lo recibiste, en su empaque original, el empaque debe estar sin deterioro y
el producto debe contar con todas sus etiquetas, además el producto debe estar operativo, no
debe presentar señales de quemaduras o corto circuito, cumplida estas condiciones se puede
recibir el producto y gestionaremos el reembolso del dinero.

A continuación, los plazos para devolución de dinero los cuales varían según el medio de
pago:
Efectivo o transferencia: 1 días hábil.
Tarjeta de débito: 2 días hábiles.
Tarjeta de crédito: 3 días hábiles.

-Cambiar o reemplazar un producto: Hacer un cambio o reemplazo es gratis y no te
pediremos imprimir nada, pero si debes indicarnos el número de la Boleta Electrónica o el
número de la Factura Electrónica de compra, si la compra fue con factura debes presentar el
Erut de la empresa que compro el o los productos, tienes 10 días desde que recibes tu
producto para devolverlo a nuestra bodega. Ten en cuenta que debes entregar el o los
productos tal como lo recibiste, en su empaque original, el empaque debe estar sin deterioro y
el producto debe contar con todas sus etiquetas, además el producto debe estar operativo, no
debe presentar señales de quemaduras o corto circuito, cumplida estas condiciones se puede
recibir el producto y gestionaremos el cambio o reemplazo.
- Garantía: Todo producto comercializado por INGOA cuenta con seis (6) meses de garantía a
menos que se indique otro plazo en la cotización, la garantía se hace efectiva solo por
desperfectos de fabricación.
Para cambio o garantía, debe hacer llegar el(los) producto(s) a nuestra bodega
presencialmente o por empresa de encomienda, todo traslado de producto(s) es por cuenta
del cliente, INGOA no cubre este tipo de gastos.