Políticas de Cambios y devoluciones:
En INGOA estamos para ayudarte. Todo producto puede ser devuelto a excepción de cortes
de cables, cortes de cordones eléctricos, cortes de tuberías flexibles y productos a pedido o
confeccionados a medida solicitados por el cliente, estos productos no tienen cambio ni
devolución.
-Devolver un producto por arrepentimiento de compra: Hacer una devolución es gratis y
no te pediremos imprimir nada, pero si debes indicarnos el número de la Boleta Electrónica o
el número de la Factura Electrónica de compra, si la compra fue con factura debes presentar
el Erut de la empresa que compro el o los productos, tienes 10 días desde que recibes tu

producto para devolverlo a nuestra bodega. Ten en cuenta que debes entregar el o los
productos tal como lo recibiste, en su empaque original, el empaque debe estar sin deterioro y
el producto debe contar con todas sus etiquetas, además el producto debe estar operativo, no
debe presentar señales de quemaduras o corto circuito, cumplida estas condiciones se puede
recibir el producto y gestionaremos el reembolso del dinero.

A continuación, los plazos para devolución de dinero los cuales varían según el medio de
pago:
? Efectivo o transferencia: 1 días hábil.
? Tarjeta de débito: 2 días hábiles.
? Tarjeta de crédito: 3 días hábiles.

-Cambiar o reemplazar un producto: Hacer un cambio o reemplazo es gratis y no te
pediremos imprimir nada, pero si debes indicarnos el número de la Boleta Electrónica o el
número de la Factura Electrónica de compra, si la compra fue con factura debes presentar el
Erut de la empresa que compro el o los productos, tienes 10 días desde que recibes tu
producto para devolverlo a nuestra bodega. Ten en cuenta que debes entregar el o los
productos tal como lo recibiste, en su empaque original, el empaque debe estar sin deterioro y
el producto debe contar con todas sus etiquetas, además el producto debe estar operativo, no
debe presentar señales de quemaduras o corto circuito, cumplida estas condiciones se puede
recibir el producto y gestionaremos el cambio o reemplazo.
- Garantía: Todo producto comercializado por INGOA cuenta con seis (6) meses de garantía a
menos que se indique otro plazo en la cotización, la garantía se hace efectiva solo por
desperfectos de fabricación.
Para cambio o garantía, debe hacer llegar el(los) producto(s) a nuestra bodega
presencialmente o por empresa de encomienda, todo traslado de producto(s) es por cuenta
del cliente, INGOA no cubre este tipo de gastos.