Políticas de Despacho y recepción
Horarios de Despacho
Compras realizadas antes de las 12:00 hrs se despachan el mismo día en horario de 15:00 a 22:00 hrs (sin horario específico).
*Excluye canaletas (2mts) y tuberías (3mts).
Canaletas y Tuberías
Pedidos con canaletas (2 mts) o tuberías (3 mts) se despachan en un máximo de 24 horas hábiles, siempre que el pago se confirme antes de las 12:00 hrs.
Recepción del Paquete
Debe estar presente el titular o alguien autorizado (mayor de edad). Por seguridad, el transportista tomará fotografías del paquete y la fachada del domicilio.
Logística y Rutas
No realizamos despachos urgentes. Las rutas se organizan según comuna y niveles de tráfico para optimizar las entregas.
Información Importante para el Cliente
- Dirección Detallada: Es responsabilidad del comprador indicar calle, número y departamento. Datos omitidos resultarán en retiro presencial en bodega.
- No Disponibilidad: Si no hay nadie para recibir, el pedido se marcará como entregado y deberá ser retirado en nuestra bodega.
- Observaciones Especiales: Si su domicilio tiene horario límite (ej: conserjería hasta 18:00 hrs) o desea una fecha específica, debe indicarlo claramente en las observaciones.
- Carga Pesada: Despachos por volumen o materiales pesados se entregan siempre sobre plataforma de camión.
